Общи условия
(версия 1/03.11.2026 г.)
Чл. 1. Настоящите Общи условия за ползване на продукт Сиела-Нокстуа (наричани по-нататък "Общи условия") уреждат отношенията между "СИЕЛА НОРМА" АД (наричано по-нататък "Дружеството") и клиентите (наричани по-нататък "Клиенти"/"Клиент") относно ползването на продукт Сиела-Нокстуа (наричан по-нататък "продукта" или "Сиела-Нокстуа") и всички други услуги, предоставени в тази връзка от страна на "СИЕЛА НОРМА" АД.
Чл. 2. (1) Тези Общи условия са неразделна част от сключения между страните договор за предоставяне на неизключително, непрехвърляемо и срочно право на ползване на продукта Сиела-Нокстуа.
(2) С подписването на договор за предоставяне на неизключително, непрехвърляемо и срочно право на ползване на продукта Сиела-Нокстуа, приемо-предавателен протокол и/или други документи, които удостоверяват възникването на договорни отношения между страните, както и с плащането на възнаграждение за ползване на продукта Сиела-Нокстуа, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
Чл. 3. (1) Условия, различни от тези, предвидени в Общите условия, могат да бъдат уговорени в индивидуалните договори или с допълнителни писмени споразумения между Дружеството и Клиента, при спазване на принципите на прозрачност и равнопоставеност по отношение на една и съща категория Клиенти и при спазване на действащото законодателство в страната. При несъответствие между вписани уговорки, включени в индивидуалните договори и/или допълнителните писмени споразумения между Дружеството и Клиента, и уговорки в Общите условия, сила имат първите, макар и вторите да не са заличени.
(2) Дружеството си запазва правото да променя настоящите Общи условия, в съответствие с действащото законодателство. Актуалните Общи условия са достъпни на интернет адрес: https://ciela-noxtua.com/terms-conditions.php.
Чл. 4. Посочените по-долу понятия, използвани в настоящите Общи условия, имат следното значение, освен ако в отделен случай изрично не е уговорено друго:
1. ИИ приложение - приложение, изцяло или частично основано на изкуствен интелект (ИИ) и машинно обучение (напр. за изготвяне на анализи, резюмета, преводи или ново съдържание, предложения за решения и прогнози или за търсене на съдържание), включително, но не само, генеративен изкуствен интелект. ИИ приложения са по-специално и езикови модели и гласови асистенти, доколкото изцяло или частично използват изкуствен интелект;
2. ИИ услуги - предлаганите от Дружеството услуги, основани на изкуствен интелект, по-специално Сиела-Нокстуа;
3. автоматизирано ИТ приложение - приложение или технология за автоматизирана обработка на данни, информация и съдържание. Към тях спадат по-специално ИИ приложения, роботи, ботове, crawler-и, scraper-и, web spider-и, метатърсачки, приложения за извличане на текст и данни (Text and Data Mining), автоматизирани скриптове и подобни приложения или технологии. При това е без значение дали данните, информацията и съдържанието постъпват в ИТ приложението автоматично, или ръчно;
4. База данни - онлайн базата данни на Дружеството, представляваща правноинформационна система "Сиела" (ПИС "Сиела"), включваща компютърни програми и бази данни (правно-информационни системи и справочно-информационни системи) в един или няколко програмни модула, достъпни през интернет, които се разпространяват и поддържат от Дружеството и носят марката "СИЕЛА", както и правната литература, включена в Сиела-Нокстуа;
5. Клиент - посоченият в индивидуалния договор за ползване договорен партньор на Дружеството. Клиент може да бъде всяко физическо или юридическо лице, независимо от правно-организационната му форма, едноличен търговец, неперсонифицирано образувание, сдружение с нестопанска цел, фондация, държавни, областни и общински ведомства, всички други регистрирани в Република България и/или осъществяващи основна търговска или друга дейност на територията на Република България лица, или друга институция или организация, определена в договора за ползване, които са получили неизключително, непрехвърляемо и срочно право на ползване на Сиела-Нокстуа.
Лицата се идентифицират по следния начин:
- физически лица – с три имена, адрес за кореспонденция;
- юридически лица, еднолични търговци и лица, упражняващи свободна професия - с три имена/наименование, седалище и адрес на управление и/или адрес за кореспонденция, ЕИК/код по БУЛСТАТ; за образувания, които не подлежат на вписване в публични регистри – с документи, удостоверяващи представителната власт на лицата, подписващи необходимите документи, обслужващи абонаментните отношения.
При сключване на индивидуален договор при необходимост Дружеството може да изисква и други документи за идентификация на Клиента, при спазване на разпоредбите на приложимото българско законодателство и настоящите Общи условия;
6. потребител - оправомощено от Клиента физическо лице, което съгласно индивидуалния договор има право да използва дадена услуга. Оправомощени потребители са само лица, които към момента на сключване на договора са съдружници или членове на Клиента или се намират с него в служебно, трудово или друго правоотношение, или в образователно правоотношение (стаж). Пряко или непряко ползване от други лица не е допустимо;
7. абонаментен период - периодът от влизане в сила на договора с Клиента до изтичането на срока, за който е предоставен лицензът;
8. PC (персонален компютър) - компютърна конфигурация, която е годна за ползване от крайния потребител и може да бъде стационарна (desktop) и мобилна (laptop);
9. работна станция - конкретна компютърна конфигурация, от която Клиентът осъществява ползването на Сиела-Нокстуа;
10. интернет (Internet) - обществено-достъпна международно свързана система от компютри (заедно с информацията и услугите, които тя предлага на Клиентите);
11. наличност на услуга - възможността услугата или неин компонент да изпълнява изискваната от нея/него функция в договорено време или за договорен период от време. Наличността на услугата може да се изрази като съотношение или процент от времето, през което услугата или неин компонент е действително налична/наличен за ползване в сравнение с договореното време/договорен период от време;
12. инцидент - непланирано прекъсване на услуга, намаляване качеството на услуга или негативно събитие, засягащо услуга, което още не е повлияло върху услуга за външен потребител;
13. прекъсване - невъзможност на Клиента да ползва услугите/продуктите в рамките на договорените параметри, в резултат на което се наблюдава негативно въздействие на операциите или даден бизнес процес не се изпълнява според дефинираната функционалност на услугата и което се смята за отклонение от очаквания резултат;
14. IP проверка - постоянен достъп до дадена услуга чрез използване на статичен IP адрес на Клиента; подобен достъп изисква отделно споразумение;
15. сесия - периодът от отварянето на уебсайта на дадена услуга до излизането от услугата, съответно затварянето на браузъра;
16. единична чат заявка - въпрос или друго въвеждане в чат полето на дадена ИИ услуга, както и изпращането на този въпрос или друго въвеждане към ИИ услугата;
17. единен вход (SSO) - процедура, при която влизането на оправомощения потребител в неговото крайно устройство едновременно включва и персонализирания вход в дадена услуга;
18. запазване или съхраняване - процес, при който съдържание от дадена услуга се записва на носител за съхранение, напр. твърд диск, USB устройство, сървър или пространство за съхранение (напр. облачно хранилище).
Чл. 5. (1) Дружеството предоставя на Клиента лиценз за ползване на продукта Сиела-Нокстуа, достъпен през интернет, според условията и клаузите на настоящите Общи условия и сключения с Клиента договор за предоставяне на неизключително, непрехвърляемо и срочно право на ползване на Сиела-Нокстуа. С достъпа за ползване на Сиела-Нокстуа Клиентът не придобива собственост върху Базата данни, софтуерния код, дизайна и графичните изображения, както и върху всички останали елементи на Сиела-Нокстуа, които получава за ползване през абонаментния период.
(2) През време на абонаментния период Дружеството има право да осъществява проверки за валидност на абонамента.
Чл. 6. (1) Оферти за предоставяне на лицензи за Сиела-Нокстуа могат да бъдат предлагани на Клиенти само от оторизирани от Дружеството лица. Офертите могат да бъдат предоставяни в устен и/или писмен вид, като офертите имат обвързващо страните действие за срок от 30 дни от датата на отправянето им, освен ако в тях е посочено друго. Дружеството не носи отговорност за оферти, предоставени от неоторизирани лица. Справка за оторизираните търговски представители и дистрибутори може да се направи в офиса на Дружеството на адрес: гр. София, п. к. 1510, бул. "Владимир Вазов" № 9, на интернет страницата на Дружеството: https://www.ciela.net/ и на публикуваните на нея телефони за връзка.
(2) С приемането на офертата, изразено от Клиента в устен или писмен вид, за него възниква задължение да плати оферираната цена за продукта.
(3) След заплащане на стойността на продукта за Дружеството възниква задължението за предоставяне на лиценз за продукта в описаните в чл. 7 срокове.
Чл. 7. (1) Договорът за абонамент за ползване на Сиела-Нокстуа влиза в сила от датата на неговото подписване и e със срок, съгласно посоченото в договора.
(2) Абонаментният период за ползване на Сиела-Нокстуа съвпада със срока на договора за абонамент и е с минимална продължителност от един месец. Договор за абонамент не може да бъде сключен за по-кратък период.
Чл. 8. (1) За ползването на Сиела-Нокстуа Клиентът дължи възнаграждение на Дружеството.
(2) Размерът на възнаграждението се определя според действащата ценова листа на Дружеството или по направена индивидуална оферта.
Чл. 9. Плащането на възнаграждението за първия абонаментен период се извършва веднага при приемане на офертата, съгласно посоченото в договора за абонамент. За осъщественото плащане се издава съответен документ. Възнаграждението за всеки следващ абонаментен период (продължаване на абонамента) може да бъде платено през цялата продължителност на предходния период и най-късно до един месец от датата на изтичането му.
Чл. 10. Плащането може да се извърши по банковата сметка на Дружеството в евро в "Банка ДСК" АД, клон Калоян, гр. София, ул. "Цар Калоян" № 1, IBAN: BG31STSA93000029489375, BIC: STSABGSF, или на оторизиран представител.
Чл. 11. В случай че не се заплати в срок възнаграждението за даден абонаментен период или ако абонаментният период е изтекъл, Клиентът губи правото си на достъп до услугите.
Чл. 12. Дружеството се задължава да поддържа Сиела-Нокстуа със средства и във време, съответстващи на внедрения стандарт за управление на качеството, както и с необходимата грижа на добър търговец и доставчик на информационни услуги.
Чл. 13. Дружеството се задължава през абонаментния период да предоставя актуализация на Базата данни.
Чл. 14. Дружеството има право да откаже извършването на услуги по абонаментната поддръжка, ако хардуерът и/или софтуерът на Клиента не отговарят на софтуерните и хардуерните изисквания за съответния продукт.
Чл. 15. (1) Дружеството се задължава да отстранява за своя сметка всички открити възникнали програмни грешки при експлоатация на Сиела-Нокстуа във възможно най-кратък срок.
(2) Ако целостта на Базата данни бъде нарушена поради неизпълнение на задължение от страна на Дружеството, последното се задължава да я възстанови, без за това да й се дължи каквото и да е допълнително възнаграждение.
Чл. 16. Ако преди изтичане срока на абонаментния период целостта на Базата данни и/или правилното функциониране на компютърната програма бъдат нарушени поради действие на Клиента, Дружеството ще възстанови правилното функциониране на програмата срещу допълнително възнаграждение.
Чл. 17. (1) Клиентът се задължава да предоставя достъп до Сиела-Нокстуа само на оправомощените от него потребители и само за служебни цели.
(2) Клиентът се задължава да не предоставя достъп до Сиела-Нокстуа на трети лица за ползване на същия по какъвто и да е начин и форма, без изричното предварително писмено съгласие на Дружеството.
(3) Ако Клиентът установи, че потребителското име и/или парола на оправомощени от него лица, респективно компютърът, на който е ползван Сиела-Нокстуа, са откраднати или се съмнява, че трети лица по някакъв начин са ги узнали или биха могли по друг начин да получат достъп до Сиела-Нокстуа, е длъжен незабавно да уведоми Дружеството.
(4) Клиентът носи отговорност за ползването на Сиела-Нокстуа от други лица. Забранено е даването назаем, отдаването под наем и на лизинг, подаряването, даряването или прехвърлянето на Сиела-Нокстуа на други лица по какъвто и да е начин. Клиентът няма право да прехвърля правата, получени на основание сключения договор и настоящите Общи условия, освен с изричното предварително писмено съгласие на Дружеството. Забранено е декомпилирането, обратното проектиране или дeасемблирането (изцяло или частично) на Сиела-Нокстуа. Клиентът не може да прави никакви промени (изцяло или частично) на Базата данни и управляващия ги софтуер, услугите или която и да е друга документация или материал, придружаващи Сиела-Нокстуа, без за това да има изричното съгласие на Дружеството.
(5) Клиентът трябва да излиза от Сиела-Нокстуа чрез опцията "Разлогни ме" от падащото меню при името на потребителя. В противен случай Дружеството не може да получи информация за приключването на активната сесия и освобождаването на заетия лиценз, поради което не носи отговорност, ако в следващите няколко минути Клиентът не може отново да влезе в системата и да я използва, преди сесията да бъде автоматично прекратена.
Чл. 18. Клиентът, като разбира естеството на услугата за предоставяне на информация и динамиката на нейната промяна, приема за нормално и се съгласява, че по време на действие на сключен договор за ползване на Сиела-Нокстуа Дружеството има право да променя без предварително уведомление съдържанието на Базата данни, модул/и и/или версия на продукта, с цел усъвършенстване и адаптиране към промени в нормативната база, нови технологии и изисквания.
Чл. 19. Клиентът приема и се съгласява, че след изтичане на срока на абонамента или незаплащане на дължимото възнаграждение в срок Дружеството има право да прекрати достъпа до системата.
Чл. 20. Клиентът сам осигурява достъпа си до интернет за ползване на Сиела-Нокстуа. Страните се съгласяват, че невъзможност на Клиента да ползва Сиела-Нокстуа поради липса на интернет свързаност или временно нарушаване на тази свързаност не е основание за неплащане на дължимото възнаграждение.
Чл. 21. Минимални технически изисквания към работните станции за ползване на Сиела-Нокстуа през Internet: интернет свързаност на работната станция; приложения: съвместим с HTML 5 браузър - IE 11, Opera 11, Chrome 40, Firefox 35.
Чл. 22. Достъпът на Клиента до ИИ услугите се осъществява чрез процедура за удостоверяване, основана на елементи на знанието (напр. данни за достъп, състоящи се от потребителско име и парола) и/или елементи на притежание (напр. токен), когато е приложимо. Ако абонаментът е сключен за няколко оправомощени потребители, всеки оправомощен потребител получава собствен достъп от елементи на знанието и/или на притежание. Предоставянето на елементите на знанието или на притежание се извършва във форма, избрана от Дружеството, включително, но не само, чрез криптирани връзки по имейл. Доколкото предоставянето се извършва по имейл, Клиентът е длъжен да съобщи на Дружеството съответните имейл адреси на оправомощените потребители. Клиентът е длъжен да защитава елементите на знанието и на притежание, необходими за достъпа, срещу неразрешен достъп (по-специално да пази в тайна елемента на знанието), както и да предотвратява неразрешеното им използване от трети лица; освен това той гарантира, че съответните оправомощени потребители също спазват това задължение. Поради това е недопустимо данните за достъп да се предоставят на други лица (напр. чрез записването им в услуга или софтуерен компонент, индивидуално предаване или разкриване пред по-широк кръг лица) дори ако тези лица също са оправомощени потребители. Входът чрез единен вход (SSO) по принцип е допустим.
Чл. 23. Използваемостта на функциите на ИИ услугите, както и необходимият контрол за спазване на съответните допустими граници на ползване, изискват отчасти крайните устройства на Клиента да приемат предаваните от системата на Дружеството бисквитки, да не ги модифицират и по възможност да не ги изтриват в рамките на сесията. Използването на тези бисквитки е абсолютно необходимо за предоставянето на ИИ услугата Сиела-Нокстуа. Правно основание за използването на тези технологии е чл. 4а от Закона за електронната търговия (ЗЕТ) (изключение за абсолютно необходимите технологии). Клиентът се задължава да осигури спазването на горепосочените изисквания (по-специално чрез съответни настройки в своя браузър). Ако Клиентът не изпълни това задължение поради причини, за които отговаря, Дружеството не носи отговорност за произтичащите от това ограничения на функционалността. Ако поради нарушение на задължението е засегнат контролът за спазване на границите на ползване, Дружеството може да покани Клиента, като определи разумен срок, да отстрани нарушението, а след безрезултатното изтичане на срока - да блокира достъпа на Клиента до отстраняване на нарушението. Освен това Дружеството може да прекрати договора за ползване на съответната засегната услуга след безрезултатно изтичане на допълнителен разумен срок. Доколкото Дружеството използва бисквитки извън абсолютно необходимите за предоставянето на услугите, то иска съгласието на потребителя чрез своя инструмент за управление на съгласието. Подробности се съдържат в Политиката за поверителност на Сиела-Нокстуа и общата Политика за поверителност на Сиела Норма. Съгласието може да бъде променено или оттеглено по всяко време. Правно основание за използването на бисквитки въз основа на съгласие е чл. 4а, ал. 1 от ЗЕТ във връзка с чл. 6, пар. 1, б. "а" от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните).
Чл. 24. Ако е уговорен достъп до Базата данни чрез IP проверка, ползването на персонализираните функции на Базата данни и на ИИ услугите изисква вход на потребителите чрез установения адрес. Клиентът е длъжен да ограничи достъпа до Базата данни и ИИ услугите чрез IP проверка до своята мрежа и до оправомощените в рамките на неговия абонамент потребители.
Чл. 25. Достъпът до ИИ услугите и тяхното ползване са ограничени изключително до физически лица. Използването на автоматизирани ИТ приложения във връзка със съдържанието на Базата данни (с изключение на предоставяните от самото Дружество ИИ приложения) или на технологии, симулиращи ползването от физическо лице, е недопустимо.
Чл. 26. Дружеството си запазва правото да откаже достъп до дадена услуга, ако са налице индикации, че чрез използваните от Клиента, съответно от неговите оправомощени потребители, технологии се нарушава функционалността или сигурността на услугата или се ограничават възможностите на Дружеството да провери правото на достъп на Клиента, съответно на оправомощените потребители, както и допустимостта на вида и обхвата на ползването, и да предотврати злоупотреба с услугата. Достъп може да бъде отказан по-специално, ако IP адресът, от който се осъществява достъпът, е вписан в публично достъпен черен списък на блокирани IP адреси/диапазони от IP адреси, или ако Клиентът, съответно оправомощеният потребител, използва браузър софтуер, който позволява до голяма степен анонимизиране на оправомощения потребител и прикриване на поведението му при ползване (напр. Tor Browser). Дружеството ще се свърже с Клиента преди блокирането и ще го уведоми за обстоятелствата и намерението за блокиране, като му предостави възможност за отстраняване в разумен срок; това не важи при опасност от просрочие.
Чл. 27. При узнаване за злоупотреба с елементите на знанието и на притежание или с достъпа чрез IP проверка Клиентът незабавно ще уведоми Дружеството. При злоупотреба Дружеството има право да блокира достъпа до съответната услуга, докато обстоятелствата бъдат изяснени и злоупотребата бъде преустановена. Клиентът носи отговорност за злоупотреба с услугите.
Чл. 28. Дружеството има право по всяко време да обновява и по-нататък да развива ИИ услугите и да ги адаптира по-специално към промени в законодателството, към нивото на техниката или с цел подобряване на ИТ сигурността. При това Дружеството взема надлежно предвид легитимните интереси на Клиента и своевременно го уведомява за необходимите обновявания. Ако легитимните интереси на Клиента бъдат засегнати не само незначително, по-специално при съществено ограничаване и/или намаляване на уговорения обхват на услугите, Клиентът има право да прекрати договора за ползване, като правото на прекратяване може да бъде упражнено в срок от осем седмици от настъпването на изменението.
Чл. 29. Дружеството не е задължено да адаптира ИИ услугите към индивидуалните нужди на Клиента.
Чл. 30. Ако след сключването на договора Дружеството предостави без отделно възнаграждение допълнителни функционалности на дадена ИИ услуга, по-специално за тестване или като бета версии, то прави това доброволно и без признаване на правно задължение; за тяхното поддържане или предоставяне не съществува претенция, дори при многократно или продължително ползване. Дружеството има право по всяко време изцяло или частично да преустанови или измени тези функционалности или занапред да ги предлага само в друга ИИ услуга, евентуално срещу отделно възнаграждение. Дружеството своевременно уведомява Клиента за такова преустановяване, изменение или бъдещо изискване за възнаграждение. Уговорените при сключването на договора услуги остават незасегнати.
Чл. 31. Клиентът е длъжен да уведоми оправомощените потребители за настоящите разпоредби и да гарантира тяхното спазване.
Чл. 32. Клиентът е наясно, че предлаганите от Дружеството ИИ услуги само подпомагат Клиента и не представляват правна услуга, по-специално правна помощ, правна консултация или друга адвокатска дейност по смисъла на чл. 24 от Закона за адвокатурата, нито данъчна консултация. ИИ услугите не могат да заменят самостоятелното правно проучване и правната проверка на конкретен отделен случай от оправомощено за това лице, предоставящо правни услуги. Поради това окончателният отговор на правни и други специализирани въпроси, както и конкретното прилагане на правото към реални фактически обстоятелства, трябва да останат запазени за лица с юридическа правоспособност, които съгласно приложимото в страната законодателство имат право самостоятелно да предоставят правни услуги.
Чл. 33. ИИ услугите генерират своите резултати (по-специално отговори, документи или друго съдържание; наричани по-долу: "Output") посредством генеративен ИИ. Генеративният ИИ работи въз основа на вероятности, изведени, наред с другото, от данните за обучение. Поради това Output може от различни гледни точки да бъде недостатъчен или неточен. Клиентът е наясно с общите рискове при използването на генеративен ИИ, които по-специално се изразяват в това, че Output:
Възможно е например:
Чл. 34. Поради това Дружеството не дава гаранция за посочените качествени характеристики на Output (точност, пълнота, представителност и безпристрастност), предоставян от предлагана от Дружеството ИИ услуга, нито за пригодността на Output за конкретни цели, по-специално за непосредствена използваемост (т.е. без самостоятелна човешка проверка преди по-нататъшно използване) от страна на Клиента за неговите стопански цели. Отговорността на Дружеството при умисъл или груба небрежност не се изключва (чл. 94, ал. 1 от Закона за задълженията и договорите).
Чл. 35. При ползването на предлаганите от Дружеството ИИ услуги Клиентът е длъжен да предприеме всички подходящи мерки за минимизиране на рисковете при използването на генеративен ИИ. Това включва по-специално, но не изчерпателно, описаните по-долу мерки за минимизиране на риска:
1. Клиентът е длъжен да гарантира, че оправомощените потребители разполагат с достатъчна степен на компетентност относно ИИ и са професионално подготвени да преценяват съдържанието на Output. Клиентът може да използва предлаганите от Дружеството ИИ услуги изключително за подпомагане на юридически образовани специалисти. Предоставяният от предлагана от Дружеството ИИ услуга Output (включително посочването на източници) - напр. отговорите на правни въпроси, прилагането на правни норми към конкретни фактически обстоятелства, анализът/оценката на документи или предложенията за формулировки и проектите на текстове, като договори, адвокатски писма, писмени становища и книжа по дела - във всички случаи трябва да бъде внимателно проверяван от юридически образовани специалисти преди по-нататъшното му използване. Клиентът действа на свой собствен риск, ако използва ИИ услуга, без да взема предвид общите рискове при използването на генеративен ИИ и без самостоятелна проверка на генерираните чрез ИИ услугата резултати. Клиентът трябва да инструктира и наблюдава съответно оправомощените потребители. Горепосочените задължения на Клиента съществуват независимо от евентуални законови задължения на Клиента, по-специално съгласно чл. 4 от Регламент (ЕС) 2024/1689 на Европейския парламент и на Съвета от 13 юни 2024 година за установяване на хармонизирани правила относно изкуствения интелект и за изменение на регламенти (ЕО) № 300/2008, (ЕС) № 167/2013, (ЕС) № 168/2013, (ЕС) 2018/858, (ЕС) 2018/1139 и (ЕС) 2019/2144 и директиви 2014/90/ЕС, (ЕС) 2016/797 и (ЕС) 2020/1828 (Акт за изкуствения интелект) в качеството му на "внедрител" на ИИ система по смисъла на чл. 3, т. 4 от Регламент (ЕС) 2024/1689.
2. Клиентът е длъжен да гарантира, че той и оправомощените потребители, чрез ползването на предлагана от Дружеството ИИ услуга, не нарушават законови разпоредби, по-специално - доколкото е приложимо - Регламент (ЕС) 2024/1689, Регламент (ЕС) 2016/679 или Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), нито нарушават права на трети лица, напр. права на интелектуална собственост, лични права или търговски тайни по Закона за защита на търговската тайна (ЗЗТТ), независимо дали при предоставянето на входни данни (включително качване на документи) за изготвяне на изходни резултати, или чрез използването на изходните резултати. Всяко противозаконно, по-специално нарушаващо авторското право, ползване на предлаганите от Дружеството ИИ услуги е изрично забранено. В частност се прилагат разпоредбите относно допустимото ползване, съдържащи се в раздел Х "Насоки за ползване"; преди да използват предлагана от Дружеството ИИ услуга оправомощените потребители трябва да се съгласят с предвидената употреба на съответната ИИ услуга, с особените задължения за грижа при ползването на ИИ услуги и с Насоките за ползване. Действията на оправомощените потребители в нарушение на Насоките за ползване се считат за нарушение на Общите условия от страна на Клиента като цяло.
3. Клиентът е длъжен да наложи по подходящ начин (трудовоправно, дисциплинарноправно, договорно) съществуващите за него задължения за минимизиране на риска и правомерно ползване, по-специално Насоките за ползване, и на работещите за него оправомощени потребители, да контролира спазването им от оправомощените потребители и да санкционира по подходящ начин евентуални нарушения (включително отнемане на правото на ползване на оправомощен потребител при сериозни или повторни нарушения); правото на Дружеството самостоятелно да предприема мерки съгласно Насоките за ползване (напр. блокиране на достъпа) остава незасегнато от това.
Чл. 36. Клиентът гарантира, че има право съответно да използва за тази цел предаваното на ИИ услугата съдържание (по-специално промптове, други текстове, документи, изображения, снимки и др.). Дружеството не извършва проверка на допустимостта на използването на предаваните от Клиента данни и такава проверка не е внедрена в рамките на ИИ услугата. Клиентът обезщетява Дружеството за всички вреди и разходи, включително срещу евентуални претенции на трети лица, предявени срещу Дружеството поради нарушаване на техни права, доколкото тези претенции се основават на ползването на ИИ услугата от Клиента или от свързаните с Клиента оправомощени потребители. Клиентът подпомага добросъвестно Дружеството в разумен обем при защитата срещу претенции на трети лица или в производства поради твърдени нарушения на закони или твърдени нарушения на права на трети лица, по-специално чрез предоставяне на информация и документи.
Чл. 37. Ползването на ИИ услугите е ограничено изключително до физически лица. По-специално въвеждането на данни трябва да се извършва лично от потребителя и е недопустимо използването на автоматизирани ИТ приложения или технологии, симулиращи ползването на ИИ услугите от физическо лице. За яснота: тази забрана не обхваща вградените автоматизации на дадена ИИ услуга, при които ИИ услугата въз основа на въведените от потребителя данни самостоятелно планира, изпълнява и при необходимост адаптира една или няколко последователни работни стъпки, за да постигне поставена от потребителя цел, включително самостоятелно използва наличните в ИИ услугата функционалности и източници на данни (агентни функции).
Чл. 38. На Клиента е забранено да манипулира ИИ услугите (включително опит за манипулация) по такъв начин, че те да изпълняват задачи, различни от предвидените по договора, или Клиентът да получава информация, която не е необходима за меродавното тук предназначение на съответните ИИ услуги. Към недопустимите действия спадат по-специално:
Чл. 39. Output не може да бъде извикван автоматизирано, обработван по-нататък автоматизирано директно от приложението или интегриран автоматизирано в други системи или процеси.
Чл. 40. Недопустимо е систематичното въвеждане от потребителя на документи, списъци с резултати или друго съдържание (изцяло или частично) от Базата данни в ИИ услугите, или всяка друга систематична обработка на такива документи, списъци с резултати или друго съдържание (изцяло или частично) от страна на ИИ услугите.
Чл. 41. Потребителят няма право да обединява Output в систематични сборници от знания или систематични бази данни, систематично да предава Output по-нататък или систематично да предоставя Output на достъп на трети лица, във всеки от тези случаи с цел разработване, създаване или предлагане на конкурентен продукт или услуга или на друг заместител на услугите и/или на съдържанието на Базата данни (по-специално учебници, коментари, учебни материали, конспекти, резюмета, SaaS решения с ИИ, чатботове, правни работни среди с ИИ или подобни правни продукти с ИИ, правни бази данни или систематични сборници с правно съдържание, предложения за правно обучение и квалификация или инструменти за правната практика, по-специално генератори на договори). Недопустимо е и систематичното промптиране от страна на потребителя за тези цели.
Чл. 42. Недопустимо е ползването или оползотворяването, както и запазването на Output (изцяло или частично) в рамките на или за обучение на ИИ приложения, по-специално езикови модели, или други автоматизирани ИТ приложения; по-специално недопустимо е да се предоставя или осигурява достъп на ИИ приложения, по-специално езикови модели, до Output (изцяло или частично), или той да се въвежда, качва или трайно съхранява в ИИ приложения, по-специално езикови модели; изключение правят предоставяните от самото Дружество ИИ приложения. Недопустимо е освен това възпроизвеждането на Output за целите на извличане на текст и данни.
Чл. 43. Клиентът изрично се уведомява, че Output при определени обстоятелства може да бъде защитен с авторско право. Клиентът самостоятелно носи отговорност за осигуряването, че по-нататъшното използване на Output е правомерно; за евентуални нарушения на права вследствие на по-нататъшното използване на Output отговорност носи изключително Клиентът.
Чл. 44. Ползването на ИИ услугите за целите на професионално посредничество на информация (по-специално по поръчка на трето лице) е недопустимо.
Чл. 45. Права на ползване, които могат да се упражняват въз основа на законови лицензии, по-специално свободното използване по чл. 23 и 24 от Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) (включително изключенията за научни изследвания и обучение и за извличане на текст и данни, въведени в изпълнение на чл. 3, 4 и 5 от Директива (ЕС) 2019/790), не се предоставят с договорите за ползване и с настоящите Общи условия и не се засягат от тях.
Чл. 46. Дружеството си запазва правото, при надвишаване на допустимия обем на ползване, да намали скоростта на достъп, извикване и изтегляне за съответния оправомощен потребител за остатъка от съответния календарен ден. Дружеството има право да предприема технически мерки, с които се предотвратява ползване извън допустимия вид или обем, по-специално да инсталира съответни блокировки на достъпа. Клиентът не може да използва устройства, продукти или други средства, служещи за заобикаляне или преодоляване на техническите мерки на Дружеството. При злоупотреба при ползването на дадена ИИ услуга Дружеството има право незабавно да блокира достъпа до тази ИИ услуга. Останалите права и претенции на Дружеството, по-специално правото на извънредно прекратяване поради важна причина, както и претенциите за обезщетение за вреди, остават незасегнати.
Чл. 47. При наличие на обективно установими индикации за ползване в нарушение на договора, по-специално за прекомерно ползване, Клиентът е длъжен по искане на Дружеството да предостави писмена информация относно вида и обхвата на ползването на ИИ услугите. Останалите права и претенции на Дружеството при ползване в нарушение на договора остават незасегнати.
Чл. 48. Ако Клиентът е търговец или юридическо лице, създадено със закон или с акт на държавен или общински орган и по причини, за които отговаря, не изпълни задължението си за предоставяне на информация съгласно чл. 47, Дружеството има право да определи размера на предполагаемо пропуснатото възнаграждение по методиката в настоящата точка, като Клиентът може да докаже по-нисък размер. Като критерии за определянето могат да се използват, наред с другото, броят на проведените чатове или консумацията на токени на клиент в съответния период на подновяване в сравнение с предходните периоди на получаване или подновяване, както и броят на заетите при Клиента правоспособни лица. Към правоспособните лица спадат, наред с лицата със завършено образование, работещи за Клиента, и лица в процес на обучение (напр. стажант-юристи, младши адвокати и адвокатски сътрудници), доколкото получават достъп до ИИ услугите и извършват в тях дейности за Клиента.
Чл. 49. Предназначението (предвидена употреба) на продукта Сиела-Нокстуа включва ползването му като подпомагащ асистент за правно проучване, за анализ на качени документи и за изготвяне на проекти на текстове и документи от юридически образовани специалисти (по-специално такива, които съгласно българското законодателство имат право самостоятелно да предоставят правни услуги, напр. адвокати, юрисконсулти, нотариуси, частни съдебни изпълнители, регистрирани одитори и представители по индустриална собственост) в рамките на тяхната обща юридическа професионална дейност:
Сиела-Нокстуа не е подходящ за самостоятелна или окончателна правна или фактическа проверка на конкретен отделен случай и не може да се използва като заместител на човешка проверка, както предвижда чл. 32. Отговорите на системата (по-специално анализите на документи и генерираните текстове) винаги трябва да бъдат проверявани и верифицирани от потребителя, преди да могат да бъдат използвани, например чрез проследяване от потребителя на препратките към Базата данни, свързани в рамките на генерирания отговор, както е предвидено в чл. 35, т. 1.
Сиела-Нокстуа не е предназначен за съхранение, запазване или архивиране на текстове, документи или друго съдържание. По подразбиране историята на чатовете (т.е. заявките на потребителя и генерираните отговори) се съхранява в облака без ограничение във времето. Клиентът може да избере по-кратък срок на съхранение (понастоящем 8 часа, 30, 90 или 180 дни), след изтичането на който историята на чатовете се изтрива. При съхранение без ограничение във времето Дружеството не гарантира определен минимален срок на съхранение, нито постоянна наличност. Потребителят трябва самостоятелно да запазва при необходимост историята на чатовете, за да избегне загуба на тези данни.
Използването на Сиела-Нокстуа в области, които съгласно Регламент (ЕС) 2024/1689 биха довели до класифициране на Сиела-Нокстуа като високорискова ИИ система, по-специално в областта "заетост, управление на работниците и достъп до самостоятелна заетост" (приложение III, т. 4) или "правораздаване и демократични процеси" (приложение III, т. 8), е допустимо само след предварително писмено разрешение от Дружеството, по-специално в договора за ползване. Ползването на Сиела-Нокстуа извън предвидената употреба е недопустимо.
Чл. 50. При плащане на дължимото и изискуемо възнаграждение Клиентът получава за себе си и за определените в договора за ползване оправомощени потребители, за собствени цели на Клиента, неизключително, непрехвърляемо и срочно право да ползва ИИ услугата Сиела-Нокстуа в рамките на настоящите условия за ползване. Правото на ползване дава право - в рамките на предвидената употреба и съгласно разпоредбите на настоящите Общи условия и Насоките за ползване - да се осъществява достъп до Сиела-Нокстуа онлайн и да се ползват функционалностите на Сиела-Нокстуа. Доколкото в рамките на ползването на Сиела-Нокстуа се показва откъс от документ от Базата данни (във вид на предварителен преглед; т.нар. "Snippet"), за правата на ползване върху показания Snippet се прилагат съответно разпоредбите на Общите условия относно правата на ползване на Клиента във връзка с Базата данни.
Чл. 51. Освен ако в договора за ползване не е уговорено променливо таксуване според потреблението, съгласно действащата към момента на ползването ценова листа на Дружеството, ползването е ограничено до въвеждане на 200 единични чат заявки на оправомощен потребител за период от 24 часа, както и 100 единични чат заявки на оправомощен потребител за период от 60 минути. При това е без значение дали и как тези единични чат заявки се разпределят между различни чат диалози. Освен ако не е уговорено такова таксуване, ползването на функцията "Матричен анализ" - доколкото тя се предлага от Дружеството, за което Клиентът няма претенция - е ограничено до извършване на 20 матрични анализа на оправомощен потребител за период от 24 часа, както и до максимум 50 документа за всеки отделен матричен анализ.
Чл. 52. Ползването на Сиела-Нокстуа е ограничено до определения в договора за ползване брой оправомощени потребители. Потребителите трябва да бъдат посочени поименно от Клиента, а правото на достъп на съответните оправомощени потребители се потвърждава от Дружеството писмено (достатъчен е имейл), освен ако не е уговорен достъп чрез IP проверка или Дружеството предоставя административен интерфейс за самостоятелно управление. Клиентът носи отговорност броят на оправомощените потребители да не надвишава определения в договора максимум и правата на достъп да се актуализират незабавно при кадрови промени.
Чл. 53. Освен ако в договора за ползване или писмено между Дружеството и Клиента не е уговорено друго, Дружеството се стреми към средна наличност на Сиела-Нокстуа от 98 % на календарна година. Меродавна е наличността на Сиела-Нокстуа в точката на предаване на тази ИИ услуга към интернет. Наличността се изчислява по следната формула:
\text{Наличност} = \frac{(\text{договорено време на наличност} - \text{непланирано време на престой}) \times 100}{\text{договорено време на наличност}}
При изчисляването на наличността не се вземат предвид следните периоди:
а) периоди на липса на наличност, дължащи се на неповлияни от Дружеството смущения в интернет или на други обстоятелства, за които Дружеството не отговаря, по-специално епидемия или пандемия, или на форсмажорни обстоятелства (непреодолима сила по чл. 306 от Търговския закон);
б) периоди на липса на наличност поради планирани дейности по поддръжка на сървъра или на Сиела-Нокстуа; планираните дейности по поддръжка следва да се извършват между 00:00 и 07:00 ч. (за предпочитане между 06:00 и 07:00 ч.) българско време или през уикенда и само по изключение в други часове;
в) периоди, дължащи се на наложителни непланирани дейности по поддръжка, необходими за отстраняване на смущения; доколкото е възможно, Клиентът се уведомява за това чрез съобщение на уебсайта;
г) периоди на липса на наличност, дължащи се на временното отсъствие на необходимите технически предпоставки за достъп, които следва да бъдат осигурени от Клиента, например при смущения в хардуера на Клиента;
д) периоди на липса на наличност, когато и доколкото времето на престой се изразява единствено в това, че:
- Сиела-Нокстуа е недостъпна само в незначителен обхват, или
- поради неизправност общата използваемост на Сиела-Нокстуа за Клиента е ограничена само в незначителен обхват (заедно "незначителни смущения"). Клиентът е наясно, че Сиела-Нокстуа се основава на изкуствен интелект и изходните резултати от такъв са в голяма степен от недетерминистично естество. Поради това страните споделят разбирането, че при преценката дали е налице "неизправност" не се вземат предвид обстоятелства, чиято причина е в начина на функциониране на ИИ системите (например неверни от човешка гледна точка изходни резултати). Независимо от това Дружеството полага усилия да намали подобни предполагаеми грешки.
Чл. 54. (1) Услуги, включени в абонаментната поддръжка:
| Услуга | Работно време |
|---|---|
| Достъп до интернет приложения | 24 x 7 |
| Софтуерна поддръжка, кратки обяснения за основни функционални за интернет приложения | 9,5 x 5 (08:30 ч. – 18:00 ч.) |
(2) Услугите по ал. 1 се извършват единствено за Клиенти и единствено в рамките на периода на абонаментната поддръжка.
(3) Услуги извън посочените в ал. 1 не се извършват. Услуги за лица, които не са Клиенти, не се извършват.
(4) При необходимост може да бъде диагностицирана нужда от извършване на други услуги, които да бъдат изпълнени от специалисти на Клиента.
Чл. 55. (1) Констатирането на възникване на инцидент се осъществява на базата на регистрираните при пасивния и активния контрол на работата на Клиента и функционирането на услугите и продуктите:
1. телефон – Клиентът се обажда на телефоните на отдел "Софтуерна поддръжка": 02 903 0004; 087 530 1504. Обаждането се приема и регистрира от служител в отдел "Софтуерна поддръжка", който предприема необходимите действия за назначаване на отговорен специалист по решаване на инцидента;
2. електронна поща - Клиентът изпраща оплакването си по електронна поща на адрес: support@ciela.com. По-нататък се процедира, както при телефонните обаждания, като задължително се връща съобщение за приетото оплакване;
3. обратна връзка;
4. автоматизирано изпращане на съобщение по имейл на отдел "Софтуерна поддръжка".
(2) При инциденти, свързани с обработвани лични данни, се прилага Политиката за поверителност на Сиела-Нокстуа: https://ciela-noxtua.com/privacy-policy.php.
Чл. 56. В Дружеството е внедрена система за управление на сигурността на информацията, гарантираща непрекъсваемост на ИТ услугите. Дейностите се изпълняват, съгласно Политика за сигурност на информацията и процедури по сигурност на информацията. В сградите на Дружеството са осигурени подходяща инфраструктура и съоръжения, които са предпоставка за свеждане до минимум на прекъсванията на услугите. Дружеството се ангажира да внедри и поддържа подходящи механизми за контрол на рисковете за сигурността на информацията и изпълнението на бизнес процесите. Внедрени са подходящи практики за контрол и защита от злонамерен софтуер, неоторизиран достъп, изтичане на информация и др. Клиентът също се ангажира да поддържа подходящи мерки за защита на сигурността на мрежите и използваното оборудване.
Чл. 57. Общи положения
1. Насоките за ползване се прилагат за ползването на ИИ услугите. "Потребителско съдържание" е информация, която Клиентът или оправомощен от Клиента за ползване потребител (за целите на този раздел наричани заедно "Потребител") предоставя (въвежда или качва) и която Дружеството като доставчик на ИИ услугата съхранява за Потребителя (поне временно); това важи за цялото съхранявано съдържание, независимо от това за кого то е достъпно.
2. Потребителят се задължава спрямо Дружеството да спазва настоящите Насоки за ползване.
3. Недопустимо съдържание: Потребителят не може да предоставя (въвежда или качва) недопустимо съдържание. Недопустими са:
4. Недопустими действия: Потребителят не може да извършва недопустими действия. Недопустими са:
Чл. 58. Действия срещу недопустимо съдържание и недопустими действия
Дружеството има право, както е описано по-долу, да предприема мерки срещу недопустимо потребителско съдържание и да преустановява недопустими действия.
1. Проверка на потребителско съдържание. Дружеството проверява съхранявано потребителско съдържание само в отделни случаи, когато бъде уведомено за предполагаемо недопустимо съдържание; то не извършва проверки без конкретен повод. Автоматизираните проверки за сигурност от страна на ангажираните доставчици на ИИ модели, извършвани по време на обработването без съхраняване извън непосредственото обработване на заявката, остават незасегнати.
2. Решение относно мерките
2.1. Дружеството предприема пропорционални мерки, за да противодейства на недопустимо съдържание и/или недопустими действия. При това то взема предвид, от една страна, сигурността на функционирането на онлайн услугите и на потребителите, защитата на правата на трети лица и интересите на обществото, а от друга страна - свободата на изразяване на потребителите.
2.2. Ако Потребителят, въпреки отправено предупреждение, умишлено: (i) отново предостави по сходен начин недопустимо потребителско съдържание, или (ii) отново извърши сходно недопустимо действие, Дружеството може да изключи Потребителя от ползването и/или трайно да блокира или изтрие съответното потребителско съдържание без предварително уведомление.
2.3. Дружеството уведомява Потребителя за взетото решение относно горепосочените мерки, като посочва мотиви.
2.4. Ако трето лице е уведомило Дружеството за потребителско съдържание като незаконосъобразно или недопустимо, Дружеството уведомява това трето лице за решението да предприеме или да не предприеме мерки, като посочва мотиви.
2.5. Дружеството обръща внимание на потребителите, че ако е било принудено многократно да предприема мерки, то има право спрямо Клиента да прекрати незабавно договора за ползване на ИИ услугата.
3. Уведомяване за подозрение при определени престъпления. В определени случаи на наказуемо съдържание или действия Дружеството е законово задължено да уведоми компетентните органи, а именно съгласно чл. 18 от Регламент (ЕС) 2022/2065 на Европейския парламент и на Съвета от 19 октомври 2022 година относно единния пазар на цифрови услуги и за изменение на Директива 2000/31/ЕО (Акт за цифровите услуги), когато Дружеството получи сведения, пораждащи подозрение, че е извършено, извършва се или може да бъде извършено престъпление, представляващо опасност за живота или сигурността на лице или лица. В България компетентни са органите на прокуратурата и на Министерството на вътрешните работи.
Чл. 59. Средства за правна защита
1. Потребителят, срещу когото Дружеството е предприело мярка съгласно точка 2, и евентуално третото лице, уведомило за потребителското съдържание като незаконосъобразно или недопустимо, могат да предявят съдебен иск срещу решението на Дружеството.
2. Дружеството не е задължено да участва в производства пред сертифициран извънсъдебен орган за разрешаване на спорове съгласно чл. 21 от Регламент (ЕС) 2022/2065.
3. Потребителите се приканват, ако считат дадено решение за неоснователно, първо да подадат жалба до Дружеството.
Чл. 60. (1) Дружеството е производител на Базата данни по смисъла на чл. 93б от ЗАПСП, а съвместно с Noxtua AG е носител на всички права на интелектуална собственост върху Сиела-Нокстуа.
(2) "Ciela-Noxtua" – словна и комбинирана, са защитени търговски марки на "СИЕЛА НОРМА" АД и NOXTUA AG. Сиела-Нокстуа и търговските марки "Ciela-Noxtua" са обект на закрила по българското и международното законодателство за защита на интелектуалната собственост.
(3) Съдържанието на Базата данни е предмет на авторско право или сродни на авторското права с всички запазени за Дружеството права.
Чл. 61. Притежаване или използване на Сиела-Нокстуа без правно основание е нарушение на Закона за авторското право и сродните му права и нарушителят носи отговорност по чл. 96а, чл. 96б и чл. 97 от ЗАПСП освен ако деянието му не представлява по-тежко нарушение, наказуемо по Наказателния кодекс.
Чл. 62. Дружеството обработва лични данни на Клиента и на оправомощените потребители (данни за профила и за ползването) в рамките на уговореното ползване, както това е описано подробно в политиките за поверителност на Дружеството за Базата данни и за Сиела-Нокстуа. Политиката за поверителност на Сиела-Нокстуа описва и обработването, което Дружеството извършва при предоставяне на услугата, по-специално обработването на прикачени файлове и метаданни, както и на обратна връзка и описания на проблеми, изрично изпратени от оправомощените потребители.
Чл. 63. Доколкото Дружеството обработва лични данни от името на Клиента в рамките на Сиела-Нокстуа, по-специално данни на Клиента, страни по производства или други лица, предоставени от Клиента или от оправомощените потребители, Клиентът е администратор, а Дружеството - обработващ лични данни по смисъла на чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679; това важи независимо дали обработването се извършва в системи на Дружеството или на негови подизпълнители. Ако Клиентът сам действа като обработващ от името на друг администратор, Дружеството действа като подизпълнител - обработващ. Приложими са и разпоредбите на Закона за защита на личните данни.
Чл. 64. Доколкото в рамките на предлаганите от него услуги Дружеството предоставя услуги, подчинени на законовото задължение за спазване на професионална тайна на адвокати (чл. 45 от Закона за адвокатурата), нотариуси, регистрирани одитори и представители по индустриална собственост и други лица, задължени по закон да спазват професионална тайна, или на защитата на служебната тайна на публични органи съгласно приложимите специални закони, Дружеството, съзнавайки, че нарушаването на тези задължения може да бъде наказуемо по чл. 145 от Наказателния кодекс, се задължава да пази в тайна всички факти, които са станали известни на адвоката, нотариуса, одитора, представителя по индустриална собственост и другите задължени лица или служителя на публичния орган при упражняване на неговата дейност и до които съответното лице му е предоставил достъп. Това не важи за факти, които са общоизвестни или по своето значение не се нуждаят от запазване в тайна.
Чл. 65. Дружеството е длъжно да получава сведения за чужди тайни само доколкото това е необходимо за изпълнението на договора. Страните разбират под "получаване на сведения" запознаването със съдържанието (напр. отваряне и прочитане на отделни документи с цел запознаване със съдържанието им). Автоматизираното обработване от системите на Дружеството и на ангажираните доставчици на услуги, включително автоматизираните проверки за сигурност без човешки преглед, не представлява получаване на сведения в този смисъл. Служителите на Дружеството, които имат достъп до фактите, обхванати от задължението за запазване на тайна, са задължени по същия начин да спазват тази поверителност.
Чл. 66. Дружеството има право да ангажира външни доставчици на услуги за изпълнението на договора. Дружеството задължава писмено ангажираните външни доставчици на услуги да спазват поверителност. Доставчиците на услуги могат на свой ред да ангажират други доставчици на услуги, ако ги задължат писмено по същия начин. Общите разпоредби относно защитата на личните данни остават незасегнати от това.
Чл. 67. Ако между Дружеството и Клиента е подписано споразумение за професионална тайна за Сиела-Нокстуа или друга услуга, разпоредбите на това споразумение имат предимство пред настоящия раздел XIII.
Чл. 68. (1) Информацията, генерирана от Базата данни, има справочно-информационен характер. Тя не представлява правен или експертен съвет, нито може да замести специализираната консултация по конкретен въпрос от правоспособен юрист, финансист или друг компетентен специалист. Това се отнася включително и до случаите, в които отделни авторски теми или експертни разработки съдържат коментари или мнения по правни или финансово-счетоводни проблеми. Дружеството не носи отговорност за претърпени вреди или пропуснати ползи, настъпили в резултат от несъблюдаване на посоченото в предходните изречения.
(2) Дружеството има за цел да поддържа актуално цялостното съдържание на Базата данни, като използва утвърдени експерти и достоверни източници ("Държавен вестник", Официален вестник на Европейския съюз, официални издания на съдилищата и другите държавни органи, поддържаните от държавата регистри и т.н.). Актуализацията на съдържанието се извършва в разумни срокове, като се отчита технологичното време за обработка на информацията, създаването на документи и изготвянето на експертни коментари и становища.
Чл. 69. Дружеството не носи никаква отговорност за каквито и да са загуби, преки, непреки или последващи вреди и пропуснати ползи, резултат или във връзка с използването на Базата данни, както и с неправилното използване или неумението и липсата на опит за ползване на Базата данни, включително (без изброяването да е изчерпателно) загуба и повреда на данни, прекъсване на търговски отношения и връзки, парични загуби и пропуснати ползи или печалби.
Чл. 70. Дружеството не носи отговорност за грешки или пропуски в получените от Агенцията по вписванията данни или ако тези данни не отговарят на действителното положение на правния субект поради неизпълнение от негова страна на задължение за деклариране пред Агенцията по вписванията на нововъзникнали обстоятелства, подлежащи на вписване.
Чл. 71. Дружеството не потвърждава и не носи отговорност за информацията, съдържаща се в уебсайтове, към които има хипервръзки от Базата данни, както и за предложените продукти, услуги и други такива в рефериращите уебсайтове.
Чл. 72. Дружеството не носи отговорност за нарушения във функционирането на компютърната програма, причинени от външни технически средства, хардуер или драйвери за него, инсталации на други програмни продукти или софтуер за управление на база данни, дефекти и проблеми в операционната система, неоторизиран достъп до Базата данни и опити за намеса в нея от неупълномощени лица, загубване, унищожаване или изменяне на програмни компоненти, подмяна на хардуер и/или използване на неавтентични актуализационни пакети при Клиента, механична повреда, както и от заразяване с вируси и/или тяхното премахване.
Чл. 73. (1) Дружеството не носи отговорност за работата на продукта, ако работната станция, от която се ползва програмата, не е годна за това.
(2) Дружеството не носи отговорност за работата на Сиела-Нокстуа, ако Клиентът не е спазил техническите предписания за работа с продукта.
(3) Дружеството не носи отговорност за затруднено и/или забавено ползване на on-line версията на системата, ако интернет-доставчикът на Клиента не е осигурил поне 3 Mb/s скорост на интернет услугата.
Чл. 74. Страните се задължават да не разпространяват информация за другата страна или за трети лица, станала им известна при или по повод предоставянето на абонамент, съгласно настоящите Общи условия, сключването и изпълнението на индивидуални договори за абонамент за ползване на Сиела-Нокстуа.
Чл. 75. (1) Дружеството обработва личните данни на Клиентите съгласно Политиката за поверителност на Сиела-Нокстуа и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, ЗЗЛД и останалите разпоредби на приложимото българско законодателство относно защита на личните данни.
(2) Политиката за поверителност на Сиела-Нокстуа е достъпна на интернет адрес: https://ciela-noxtua.com/privacy-policy.php и е неразделна част от настоящите Общи условия.
Чл. 76. Страните посочват изрично адреси (вкл. електронна поща), телефони и лица за връзка. Ако някоя от страните промени посочените данни, без да уведоми другата страна, последната не носи отговорност за неполучени съобщения, актуализации, призовки, всякакви пратки и други подобни.
Чл. 77. Страните декларират, че им е известно значението на всички думи, изрази и съкращения, употребени в настоящите Общи условия.
Чл. 78. Страните декларират, че притежават представителна власт, която им дава право да сключат валидно договор за предоставяне правото на ползване на Сиела-Нокстуа.
Чл. 79. При разногласия и възникнал спор с Дружеството, потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите може да отнесе спора за алтернативно решаване пред помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya.
Чл. 80. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България, независимо от седалището или местожителството на Клиента.